Términos y Condiciones

1. Términos y Condiciones de Uso

1.1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar la plataforma SafPyme Cloud (en adelante, "la Plataforma"), el Usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

1.2. Descripción del Servicio

SafPyme es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión empresarial que incluye módulos de facturación electrónica, contabilidad, CRM, control de inventarios, punto de venta (POS) y demás funcionalidades complementarias. El acceso se otorga mediante suscripción según el plan contratado.

1.3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe completar el formulario de registro proporcionando información veraz, actualizada y completa. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. SafPyme no será responsable por el uso no autorizado de la cuenta del Usuario.

1.4. Obligaciones del Usuario

• Utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos.
• No realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan dañar la imagen de SafPyme.
• No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma ni acceder a datos de otros usuarios.
• Mantener actualizada su información de contacto y datos de facturación.
• Cumplir con el pago oportuno de la suscripción según el plan contratado.

1.5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código fuente, logotipos y materiales presentes en la Plataforma son propiedad de SafPyme o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada.

1.6. Limitación de Responsabilidad

SafPyme no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pérdida de datos, interrupción del servicio o lucro cesante, salvo en los casos en que la ley aplicable no permita dicha limitación.

1.7. Suscripción y Facturación

El servicio se ofrece mediante planes de suscripción periódica (mensual, trimestral, semestral o anual). El Usuario autoriza el cobro automático según el método de pago registrado. El incumplimiento en el pago dará lugar a la suspensión temporal o definitiva del servicio, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

1.8. Cancelación y Terminación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente. SafPyme se reserva el derecho de terminar o suspender el servicio si el Usuario incumple estos Términos. En caso de terminación, el Usuario deberá descargar y respaldar sus datos antes de la finalización del servicio.

1.9. Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información técnica, comercial, financiera y de cualquier naturaleza que se intercambien en el marco del uso de la Plataforma. Esta obligación subsiste incluso después de terminada la relación contractual.

1.10. Modificaciones

SafPyme se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dichas modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

1.11. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando las partes a cualquier otro fuero.

2. Política de Tratamiento de Datos Personales

2.1. Responsable del Tratamiento

SafPyme Cloud (en adelante, "SafPyme"), desarrollado por GESTION DE DATOS Y DOCUMENTOS DATAGED SAS con NIT: 902059955-5, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios y Clientes.

2.2. Datos Recolectados

SafPyme recolecta y trata las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono fijo y móvil, dirección física.
• Datos comerciales: Información sobre la empresa, actividad económica, facturación electrónica.
• Datos de autenticación: Usuario y contraseña para acceso al sistema.
• Datos de facturación: Información de pagos y suscripciones.

2.3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios de la Plataforma SaaS, incluyendo facturación electrónica, contabilidad, CRM y demás módulos contratados.
• Gestionar la cuenta de usuario, suscripciones, facturación y soporte técnico.
• Enviar comunicaciones operativas, de seguridad y actualizaciones del servicio.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Enviar información comercial y promocional sobre nuevos productos o servicios, previa autorización del titular.

2.4. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a SafPyme.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se requieran para la prestación del servicio.
• Acceder en cualquier momento a sus datos personales que están en poder de SafPyme.

2.5. Ejercicio de Derechos

Los Titulares pueden ejercer sus derechos mediante comunicación escrita al correo electrónico: contacto@safpyme.com, indicando su nombre completo, datos de identificación y el derecho que desea ejercer. SafPyme dará respuesta en los términos establecidos por la ley.

2.6. Seguridad de los Datos

SafPyme implementa medidas técnicas, administrativas y jurídicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado de contraseñas, controles de acceso basados en roles, firewalls, monitoreo continuo y backups periódicos.

2.7. Transferencia y Cesión de Datos

SafPyme no compartirá, venderá ni cederá los datos personales de los Usuarios a terceros sin su autorización expresa, salvo cuando sea requerido por ley, mandato judicial o autoridad competente. Los datos podrán ser procesados por proveedores de servicios de infraestructura cloud (hosting), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.

2.8. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual y hasta por un período adicional de cinco (5) años después de la terminación del servicio, para fines de cumplimiento legal y fiscal. Una vez vencido este plazo, los datos serán eliminados de forma segura.

2.9. Actualización de la Política

SafPyme se reserva el derecho de modificar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de la Plataforma y/o por correo electrónico a los Usuarios registrados.